Devoluciones y cambios

Para devolver o cambiar tu producto, tienes 14 días naturales contando desde la fecha de la recepción de la mercancía.


Envíanos un e-mail con el asunto "Devolución y número de pedido" o “Cambio y número de pedido” a: pedidos@velamarket.com

En ambos casos, se realizará una abono de la compra realizada.

El producto deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.

Envíanos un mail, solicitando la devolución o el cambio del producto. Incluir en el envío el nº de pedido y la ref. del artículo que encontrarás en la ficha del producto. 

Gestionaremos la recogida.

Los gastos de envío no son reembolsables.

No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía. Recomendamos utilizar nuestra compañia.

Una vez recibida la mercancía y verificada por nosotros te enviaremos un e-mail para su aprobación. 

Las devoluciones y cambios los realizamos aproximadamente en unos 7 días naturales y la devolución de dinero será realizada en la tarjeta de crédito (en caso de que hayas hecho el pago por este medio) o mediante transferencia bancaria (en caso de que hayas realizado el pago contra reembolso o por transferencia).

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

VELA MARKET
C/ General Arrando 34 - 28010 Madrid


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